Politica de Retur

Politica de Retur

Dreptul de retragere din contract :

« Retragerea din contract » se referă la dreptul dvs legal de a renunta la comandă plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite condițiile de returnare pe care le gășiți mai jos:
Returul se poate face în interval de 14 de zile lucrătoare de la dată la care ați intrat în posesia comenzii fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere, și este GRATUIT.
În acest caz, va rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Să ne aduceți la cunoștință prin e-mail office@alyana.ro decizia dvs.,completand formularul de retur.
2.  Sansiro Perfume Romania va confirma Clientului,  prin e-mail sau telefonic primirea cererii de retragere.
3.  Returul produsului se poate face gratuit  in punctul  de lucru IDM Basarab,stand C22 din Soseaua Orhideelor nr. 31-33 sau prin curier,costul aferent transportului de retur  fiind suportat de client.
4. După ajungerea coletului la depozitul Sansiro, se va face recepția și se va verifică dacă au fost îndeplinite condițiile de retur de mai jos sau pe care le gășiți stipulate în Termeni si conditii afisat pe site.
5. Odată verificat și acceptat returul se va procesa conform cu decizia dumneavoastră: înlocuire produs sau returnare contravaloare.
Clientul se obligă să returneze produsele către Sansiro Perfume Romania într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou.
Produsele vor fi returnate  în ambalajul original nedeteriorat la adresa: Bld Pipera nr 2 C, cod postal 077190.